№ 2 (221) Центры оценки и развития

Любая критика – а без нее вряд ли обходится хоть одно мероприятие, связанное с объективной оценкой чего- и кого-либо – бьет по самолюбию, которое у человека в крови (просто в разных «дозах»). И далеко не все мы готовы, даже для собственного блага, спокойно слушать о своих недостатках, поскольку хотя понимаем: никто не идеален, но в душе таим надежду, что являемся исключением из правила. В этом контексте вспоминается старый анекдот, в котором доктор, врачующий души пациентов, поздравил одного из подопечных с прогрессом в лечении. На что тот обиженно и печально воскликнул: «И это вы называете прогрессом?! Еще недавно я был Наполеоном, а сегодня никто…».

Так или почти так многие реагируют на обратную связь после оценки: «Еще вчера я был гением принятия решений (лидером от Бога, экспертом по управлению временем, мастером коммуникаций, суперкризисменеджером, Интегратором с большой буквы), а сегодня я человек, которому еще далеко до профессионального совершенства».

Работа с эмоциональной реакцией оцениваемых, т. е. участников Центров оценки и развития, на обратную связь – это только малая толика того, о чем расскажут эксперты второго в 2012 г. выпуска нашего журнала. Что объединяет понятия «Центр оценки» и «Центр развития» и чем они отличаются? Как понять, нужен ли данный инструмент вашей компании, чтобы не стать узником «HR-моды» и не предложить бизнесу решение, которое ему не нужно? Как готовить асессоров из числа внутренних сотрудников и как правильно давать фидбэк участникам ЦОиР? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на страницах данного номера. Полагаем, опыт наших авторов – HR-менеджеров и консультантов – станет полезным уважаемым читателям. К слову, актуальность темы оценки персонала подтвердили и результаты недавнего исследования портала rabota.ua и нашего Издательства (стр. 39). (Такие опросы мы с нашими партнерами из rabota.ua в этом году будем проводить на регулярной основе – вероятно, взгляд на HR-темы самих сотрудников также окажется полезным читателям). В частности, исследование показало, что 37 % респондентов не считают, что оценка персонала в их компании проводится объективно и справедливо, 15 % полагают, что результаты оценки ни на что не влияют, 38 % думают, что практика проведения оценки полезна, но подходы к ней нуждаются в улучшении. Вместе с тем большинство респондентов отметило более положительное отношение к тому, как оценка персонала проводится в их организациях. Так что успехи есть – но и зона для развития тоже имеется.

А также наша редакция приглашает вас и ваши команды к участию в конкурсе «Коза Ностра – 2012» – предлагаем всем желающим HR-ам внести вклад в развитие бренда работодателя своей компании и рассказать о том, с какими замечательными людьми вам посчастливилось трудиться. Об условиях участия в конкурсе читайте в нашем журнале и на сайте www.hrd.com.ua.

НОВОСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

И. Зарина

Центры оценки и Центры развития: FAQ

Насколько Центры оценки и развития эффективны? В каких случаях их стоит использовать? В чем отличие Центра оценки от Центра развития? Автор отвечает на эти и другие часто задаваемые вопросы, связанные с ЦО и ЦР.

И. Печерица

Ассессмент в розничной сети: опыт и «шишки»

Учитывая специфику своего бизнеса, компания «РУШ» (линия магазинов EVA) выбрала оптимальный формат проведения  ассессмент-центров. Опытом применения данного инструмента без привлечения провайдеров делится директор по персоналу организации.

После статьи читайте также комментарии экспертов из ГК «1+1» и JTI Ukraine – Анны Баранник и Юлии Рак.

И. Алибаба

Опыт внедрения Центра оценки

В страховой компании «ПРОВИДНА» использование Центров оценки является частью внедрения клиентцентрированной стратегии.

И. Грабская

Технология Assessment Center: шесть отличий от подделки

Как отличить профессиональное проведение Центра оценки и развития от фальсификаций? Автор полагает, что подделку можно распознать уже на первой встрече с провайдером услуги, задав ему несколько вопросов и ознакомившись с инструментами, а также примером программы и т. н. слепого отчета (отчет без имени участника и названия компании).

Я. Вилько

Кому нужен ассессмент-центр?

По мнению автора, ассессмент – это наиболее выгодный инструмент для всех участников трудовых отношений. Свое мнение она аргументирует в статье.

Я. Копейка

Подготовка асессоров

Эксперт отмечает, что сегодня компании, хоть и обращаются к консультантам на многих этапах подготовки к ЦО, все чаще оставляют за собой проведение ассессмент-сессий, анализ их результатов и подготовку отчетов, обратную связь участникам. Поэтому возникает необходимость обучения сотрудников роли асессоров, от качества которого напрямую зависит успешность всего оценочного мероприятия. Как это сделать? Ответ ищите в статье.

О. Сидор

Деловая игра «Торговая палата»

Автор предлагает подробный сценарий деловой игры, основным отличием которой от других деловых игр является работа и принятие решений в нереальной (сымитированной) ситуации.

Слово первому лицу

П. Тарасевич

Правильные люди на правильных местах

Своими взглядами на тему оценки персонала делится руководитель компании Lirene Ukraine.

Оценка персонала в украинских компаниях глазами сотрудников

Результаты совместного исследования от портала rabota.ua и Издательства HRD.

ПРАКТИКА

Е. Роздорожная

Эффективность как стиль работы

Интервью с HR-директором ИТ-компании SI BIS.

Практика: ситуация

Успех по инерции 

Как принять решение о том, нуждается ли компания в проведении Центра оценки, учитывая цели ее руководителя? Как работать с эмоциональной реакцией участников ЦО на обратную связь от асессора? Ответы на эти и другие вопросы рассмотрены в кейсе.

Soft skills для HR

Н. Лозийчук, Л. Мельник

Навык второй. Управление конфликтами

Авторы полагают, что HR обязан предотвращать острые межличностные и/или внутригрупповые противоречия в компании и активно участвовать в разрешении конфликтов. О том, как эффективно и своевременно направлять развитие конфликтов в безопасное русло, и пойдет речь в статье.

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

В. Лысый

Обратная связь как инструмент развития персонала

Эксперт предлагает рекомендации о предоставлении обратной связи участникам после проведения Центра оценки и развития.

А. Ладыгин

Привлечение и удерживание внимания аудитории

Простые, но дельные советы от руководителя департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп» – материал особенно полезен тренерам, а также HR-ам, которые сталкиваются с необходимостью проводить презентации.

Е. Ильченко

Слагаемые успешных изменений

Изменения сопряжены с неудобствами, но если вы хотите видеть радугу, научитесь мириться с дождем, – напоминает автор. И рассказывает об этапах изменений в компании с учетом возможных ошибок и нужных действий.

РЫНОК ТРУДА, РЕКРУТИНГ 

Точка зрения

Л. Богуш

Оценочные фишки на этапе рекрутинга

Заметка об интересных примерах применения необычных инструментов оценки при подборе сотрудников.

Е. Веселкова

Тенденции рынка труда. Анализ обзоров зарплат и компенсаций

Статья старшего консультанта отдела Human Capital «Эрнст энд Янг» в Украине.

КОНСАЛТИНГ

В. Журавлева, И. Ланда

Повышаем качество взаимодействия в топ-команде

Материал о том, как улучшить качество взаимодействия в команде руководителей высшего звена (на примере работы консультантов компании «Четвертое измерение» с топ-менеджментом «NOVUS Украина»).