№5 (212) 2011 Оценка персонала

Считается, что многие методики оценки, которыми сегодня пользуются украинские и иностранные компании, позаимствованы бизнесом из практик спецслужб. Но оказывается, на самом деле современные инструменты оценки персонала уходят корнями в глубину веков.

Допустим, широко известна своими жесткими правилами оценки и отбора некогда могучая Спарта. Решение о том, давать ли право на жизнь, в государстве принималось исходя из физических данных еще при появлении на свет. А вот чтобы получить статус воина, необходимо было соответствовать целому ряду строгих требований к личностным качествам (решительность, выносливость, преданность), профессиональным военным навыкам и биографическим данным. Не говоря уже об одном из известнейших KPI вернувшегося с боя спартанца – сохранении им щита.

В некоторых же других древних армиях к оценке кандидатов в «защитники Отечества» подходили намного более формально: мол, если человек, испугавшись, бледнеет – не стать ему бойцом; если же он краснеет – «милости просим в наши ряды».

При приеме, на своеобразном первичном собеседовании, и торжественном посвящении в ряды украинского казачества претендентам задавали три самых главных, по мнению «заказчиков», вопроса: «Веришь ли в Бога?», «Будешь ли защищать родную землю?» и «Пьешь ли горилку?» (последний вопрос не исчез из практики проведения собеседований отечественных компаний и сегодня – правда, ответ, ожидаемый интервьюерами, прямо противоположный…).

В Китае еще до нашей эры существовала система оценивания государственных «топ-должностей» – правительственных чиновников. Темы и критерии оценки при этом нередко устанавливал сам император, он же был главным «асессором» в финале конкурса на замещение столь ответственных позиций.

Огромное внимание оценке «на входе» уделяли средневековые монашеские ордена.

Правители всех мастей и национальностей, выбирая себе придворных поэтов, смотрели на их достижения (подтвержденные мастерство и талант) и потенциал (пытались спрогнозировать, позволят ли личностные качества и мировоззрение творцов петь своему владыке дифирамбы).

Немало испытаний «огнем, водой и угрозой смерти» должны были пройти те, кто претендовал на «вакансию» жреца в Древнем Египте или в доколумбовой Америке.

Прообраз такого инструмента оценки продавцов, как Mystery Shopping, без которого сегодня не обходится почти ни одна большая торговая сеть, использовался еще в древние времена – владельцами лавок на рынках Древнего Рима и на восточных базарах.

В 2011 же году, а именно – в месяце мае, теме оценки профессионалов различных уровней управления и специализаций посвящен очередной выпуск журнала «Управление персоналом – Украина». В нем эксперты-практики расскажут о том, какие системы, методики и принципы оценки персонала наилучшим образом подходят нашему времени и нашей локации

 

НОВОСТИ 

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 

Т. Ванютина

Оценка эффективности деятельности 

Эксперт от «Бритиш Американ Тобакко Украина» делится опытом своей компании.

С. Рудь

Управление эффективностью работы персонала 

Автор предлагает ознакомиться с планами АО «Эрсте Банк» по внедрению проекта Performance Management – с его предпосылками, предполагаемыми этапами и ожидаемыми результатами.

С. Проценко, Е. Голубинская

HR и линейный руководитель: делим ответственность

Как выстроить корректное взаимодействие между HR-службой и непосредственными руководителями при проведении оценки кандидатов и сотрудников?

О. Келембет, С. Теплов

Что и для чего оценивать? 

Авторы отвечают на два из четырех ключевых вопросов в теме оценки персонала, приводя показательные примеры из практики.

Е. Светлова

HR-аспекты работы call-центра 

Инструментами работы с консультантами-операторами делится начальник центра телефонного обслуживания «Киевстар».

В. Лысый

Ассессмент-центры в производственных и торговых компаниях 

Рекомендации о том, как подготовиться к проведению Центра оценки – в частности, как подобрать кейсы и ролевые игры, которые, по мнению автора, не обязательно приобретать.

Т. Волынько

Экзамен для топа 

Важные нюансы такого «тонкого и деликатного» дела, как оценка управленцев высшего звена.

Г. Хмельницкий

Играть нужно на счет

Автор убежден: эффективность оценки возможна лишь в случае, если оценка компетенций встраивается в систему бизнес-процессов компании как составляющая обучения и развития. 

Я. Копейка

Модель компетенций своими силами 

Эксперт соглашается с исследователями, которые советуют компаниям разрабатывать модели компетенций, а также создавать кейсы для их оценки самостоятельно. И рассказывает о том, как это делать.

О. Сидор

Финансовая оценка эффективности

Автор предлагает вниманию читателей инструмент, которым на сегодняшний день пренебрегает большинство компаний. И, как становится ясно из статьи, очень зря.

А. Лесик

Как создать команду надежных профессионалов?  

Статья о систематической оценке благонадежности и лояльности персонала.

ПРАКТИКА

С. Огородник

Самый важный актив

Интервью с директором по управлению персоналом ЮФ «Василь Кисиль и Партнеры».

Практика: ситуация

К. Бражник

Утечка информации

Герои кейса из компании «Сила Мысли», готовясь к оценке, которую планируется проводить ежегодно, столкнулись с непредвиденными сложностями.

Д. Бордиян, В. Шацкая

Решенный кейс: 14 шагов к системной оценке

История одного проекта в сегменте гостинично-ресторанного бизнеса, задачей которого было создание системы оценки персонала, а также повышение мотивированности и вовлеченности топ-менеджмента и ключевых сотрудников в достижение бизнес-целей.

М. Макарушкина

Оценка деструкторов

Статья эксперта от компании «ЭКОПСИ Консалтинг» – о перспективном, по пока не слишком популярном в Украине инструменте, оценке деструкторов (своеобразных «антикомпетенций» – качеств, которые мешают нашей эффективности и успешности).

HR Masters: все приходит с опытом 

Отчет о Всеукраинской конференции практических решений, прошедшей 30–31 марта в Киеве.

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ 

И. Синчалова

Развитие компетенций по результатам оценки

Как составить грамотный план развития сотрудников по итогам прохождения ими оценки? Какие ошибки чаще всего допускаются компаниями и как их обойти? Ответы на эти вопросы вы найдете в материале.

Точка зрения

Л. Богуш

Эффективность – не Божий дар…

Как найти путь к эффективности – тонкую грань между необходимостью соблюдать строгие правила и проявлять творческий подход?

А. Сударкин

Систематическое развитие подчиненных: ключи к успеху

По наблюдениям автора, лучших руководителей от посредственных отличает несколько навыков и компетенций. О них и идет речь.

РЫНОК ТРУДА, РЕКРУТИНГ

А. Кривокорытов

Аутсорсинг персонала. Зло или Добро? 

О последних тенденциях и преимуществах лизинга персонала рассказывает генеральный директор группы компаний «Брейн Сорс Интернешнл».

М. Таран

Оценка компетенций по методике HOGAN 

Данная методика, широко применяемая экспертом на практике, позволяет HR-у принимать обоснованные кадровые решения и снижает риск принятия им субъективного решения.

КОНСАЛТИНГ 

Ю. Черкашина

Налоговый кодекс – настольная книга для HR 

Старший юрист адвокатской фирмы «ПАРИТЕТ» рассказывает об изменениях налогового законодательства в таких важных для HR вопросах, как оплата обучения персонала, выплата командировочных, оплата труда, а также проверка трудовых отношений налоговыми органами.